Next Generation Hosting’i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Mükemmel hizmet ve müşteri memnuniyeti sağlamaya çalışıyoruz. Haklarınızı ve yükümlülüklerinizi anlamak için lütfen Geri Ödeme ve İade Politikamızı dikkatlice okuyun.
1. Hizmet Geri Ödeme Uygunluğu
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme sunuyoruz:
- 30 Günlük Para İade Garantisi: Web hosting ve bulut sunucu planlarımız için 30 günlük para iade garantisi sunuyoruz. İlk satın alma işleminizin ilk 30 günü içinde hizmetlerimizden tamamen memnun kalmazsanız, tam geri ödeme talep edebilirsiniz. Bu garanti, alan adı kayıt ücretleri, kurulum ücretleri veya hosting ile ilgili olmayan diğer hizmetler için geçerli değildir.
- Hizmet Kesintisi: Planlı bakım, üçüncü taraf sorunları veya kendi eylemlerinizden kaynaklanmayan önemli ve uzun süreli hizmet kesintisi yaşarsanız, kısmi geri ödeme veya hizmet kredisi almaya hak kazanabilirsiniz. Geri ödeme veya kredi miktarı, kesintinin süresine ve etkisine bağlı olarak vaka bazında belirlenecektir.
- Hizmet İptali: Faturalandırma döngünüzün sonundan önce hizmetinizi iptal ederseniz, hizmetinizin kullanılmayan kısmı için orantılı bir geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz. Bu, sabit vadeli sözleşmeleri veya özel promosyonları olan hizmetler için geçerli değildir.
2. İade Edilemeyen Hizmetler
Aşağıdaki hizmetler iade edilemez:
- Alan Adı Kayıt Ücretleri: Alan adı kayıt ücretleri, alan adı kaydının anında ve geri döndürülemez niteliği nedeniyle iade edilemez.
- Kurulum Ücretleri: Hizmetinizle ilişkili herhangi bir kurulum ücreti iade edilemez.
- SSL Sertifikaları: SSL sertifikası satın alımları, genellikle verildikten sonra iade edilemez.
- Dedicated Sunucular: Dedicated sunucu planları, hizmet sözleşmenizde belirtilen belirli geri ödeme politikalarına sahip olabilir.
- Özel Yazılım veya Geliştirme: Herhangi bir özel yazılım veya geliştirme çalışması iade edilemez.
3. Geri Ödeme Talep Süreci
Geri ödeme talep etmek için lütfen şu adımları izleyin:
- Destekle İletişime Geçin: Uygun geri ödeme süresi içinde e-posta veya telefon yoluyla müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
- Bilgi Sağlayın: Hesap ayrıntılarınızı, geri ödeme talebinizin nedenini ve destekleyici belgeleri sağlayın.
- İnceleme: Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve ek bilgi isteyebilir.
- Karar: [Sayı] iş günü içinde kararımızı size bildireceğiz.
4. Geri Ödeme İşlemi
Geri ödeme talebiniz onaylanırsa, geri ödemeyi [Sayı] iş günü içinde işleme koyacağız. Geri ödeme, satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, geri ödemenin ekstrenizde görünmesi için ek süre gerekebileceğini lütfen unutmayın.
5. Hizmet İptali
Hizmetinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Hizmetinizi iptal etmek için lütfen şu adımları izleyin:
- Hesabınıza Giriş Yapın: Web sitemiz aracılığıyla hesabınıza giriş yapın.
- Hizmet Yönetimine Gidin: Hizmet yönetimi bölümüne gidin.
- İptal Talebinde Bulunun: İptal talebinde bulunmak için talimatları izleyin.
- Onay: İptal talebiniz işleme alındıktan sonra bir onay e-postası alacaksınız.
6. Kötüye Kullanım ve Dolandırıcılık
Geri ödeme politikamızın kötüye kullanıldığından veya hileli faaliyetten şüphelenirsek, geri ödemeleri reddetme hakkımızı saklı tutarız. Bu, hizmetlere tekrar tekrar kaydolmayı ve geri ödeme talep etmeyi veya yanlış bilgi sağlamayı içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
7. Bu Politikada Değişiklikler
Bu Geri Ödeme ve İade Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Herhangi bir değişiklik web sitemizde yayınlanacak ve revize edilmiş politika yayınlandığı anda yürürlüğe girecektir. Güncellemeler için bu politikayı periyodik olarak incelemek sizin sorumluluğunuzdadır.
8. Bize Ulaşın
Geri Ödeme ve İade Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [İletişim Bilgileriniz] adresinden bizimle iletişime geçin.
